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Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème. L'adresse de retour est définie par défaut. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatisée par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une association caritative après 30 jours.

 Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

Non réclamé - Les envois non réclamés sont renvoyés à notre établissement et vous serez responsable du coût d'une réexpédition pour vous-même  (le cas échéant). Nous n'acceptons pas les retours de marchandises scellées, telles que, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toutes les commandes retournées avec des masques faciaux ne seront pas disponibles pour la réexpédition et seront éliminées.

Retourné par le client - Il est préférable de nous contacter avant de retourner des produits. À l'exception des clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l'acheteur. Les retours de produits, masques faciaux, ainsi que les échanges de taille sont à proposer à vos frais et à votre discrétion.

Notification pour les consommateurs de l'Europe : Conformément à l'article 16, points c) et (e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être accordé :

1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

2. marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, donc nous réservons le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction faite à quelque fin que ce soit.
 

Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted within 30 days after the product has been received. For packages lost in transit, all claims must be submitted no later than 30 days after the estimated delivery date.

Claims deemed an error on our part are covered at our expense.If you or your customers notice an issue on the products or anything else on the order, please submit a problem report.The return address is set by default. When we receive a returned shipment, an automated email notification will be sent to you. Unclaimed returns get donated to charity after 30 days.

Wrong Address - If you provide an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to our facility. You will be liable for reshipment costs once we have confirmed an updated address with you (if and as applicable).

Unclaimed - Shipments that go unclaimed are returned to our facility and you will be liable for the cost of a reshipment to yourself  (if and as applicable).If you haven't registered an account on printful.com and added a billing method, you hereby agree that any returned orders due to the wrong shipping address or a failure to claim the shipment won’t be available for reshipping and will be donated to charity at your cost (without us issuing a refund).

We does not accept returns of sealed goods, such as but not limited to face masks, which are not suitable for return due to health or hygiene reasons. You hereby agree that any returned orders with face masks won’t be available for reshipping and will be disposed of.

Notification for EU consumers: According to Article 16(c) and (e) of the Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights, the right of withdrawal may not be provided for:

1. the supply of goods that are made to the consumer's specifications or are clearly personalized;

2. sealed goods which were unsealed after delivery and thus aren't suitable for return due to health protection or hygiene reasons,there for, we reserves rights to refuse returns at its sole discretion.

This Policy shall be governed and interpreted in accordance with the English language, regardless of any translations made for any purpose whatsoever.